Refund policy
RETOURS
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Chez Tayseer, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service irréprochable. Cependant, si vous souhaitez retourner un produit, veuillez lire attentivement notre politique de retour.
- Délai de retour
• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande.
• Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne sera possible.
2. Conditions de retour
Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
• Le produit doit être retourné dans l’état exact dans lequel il a été reçu.
• Il doit être placé dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices éventuels.
• Les produits ne remplissant pas ces critères ne pourront être ni remboursés ni échangés.
3. Cas spécifiques de retour accepté
Les retours sont uniquement acceptés dans les cas suivants :
• Produit détérioré lors du transport : Si le produit a subi des dommages pendant la livraison.
• Mauvais produit reçu : Si vous avez reçu un produit incorrect.
Dans ces situations, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous pour initier le retour.
4. Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• En cas de nouvel envoi (échange ou remplacement), les frais de livraison seront partagés à parts égales entre le client et le vendeur.
5. Processus de retour
Pour retourner un produit, veuillez l’expédier à l’adresse suivante :
20 rue Jacques, 93380 Pierrefitte-sur-Seine.
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact.tayseer@gmail.com
Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le traitement de votre demande.